שאלות כלליות
מה סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר שתבצעו את ההזמנה, נשלח לכם אימייל אישור כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי?
אנו יכולים לשנות רק הזמנות שטרם טופלו למשלוח.
ברגע שההזמנה שלך נמצאת בסטטוס "מתכוננת למשלוח", "נמסר" או "נמסר", לא נוכל עוד לבצע שינויים בהזמנה שלך.
לְשַׁלֵם
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את 2 אמצעי התשלום העיקריים הבאים:
- PayPal: Koseligstil משתמשת בעיקר ב-PayPal לעיבוד תשלומים מאובטחים. באמצעות PayPal אנו מקבלים MasterCard, VISA, American Express ו-Discover.
- תשלום מאובטח בכרטיס אשראי: אנו מקבלים גם תשלומים בכרטיסי אשראי עם ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר.
באיזה מטבע יחויב?
כל העסקאות שלנו מעובדות ביורו. אם כרטיס האשראי או החיוב שלך משתמש במטבע אחר, הבנק שלך יחיל את שער ההמרה המתאים למטבע שבחרת, בהתאם לאתר האינטרנט בו אתה נמצא.
האם אתם מציעים אפשרות תשלום של 3 או 4?
אנו מקבלים תשלום תלת-כיווני.
תַחְבּוּרָה
איפה אתם מבצעים משלוחים?
אנו שולחים לכל העולם, כולל אסיה, צפון ומרכז אמריקה, אירופה ואוקיאניה, ומציעים תשלום באמצעות PayPal וכרטיס אשראי.
כמה זמן לוקח לשלוח את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, עיבודה לוקח בדרך כלל 3 עד 7 ימים.
זמן האספקה תלוי בשיטת המשלוח שתבחרו.
איך אני יכול לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר שתבצעו את ההזמנה, נשלח לכם אימייל אישור כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.
מה אם אני לא בבית?
אם אינך בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת או ששותף המשלוחים ייצור איתך קשר כדי לתאם תאריך משלוח חדש, בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שבחרת.
ייתכן שתצטרכו גם לאסוף את החבילה מסניף הדואר המקומי שלכם אם לא ניתן יהיה לספק אותה אליכם.
החזרות
האם אתם מקבלים החזרות?
אנו מקבלים החזרות בתנאים הבאים:
- הפריט חייב להיות נמכר בחנות המקוונת שלנו
– אסור שהפריט היה בשימוש בשום צורה שהיא
- בקשות להחזרות או החלפות יש להגיש תוך 14 יום ממועד המסירה.
כדי לבקש החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
האם ניתן להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות באותם תנאים כמו החזרות.
כדי לבקש החלפה, אנא ציינו שברצונכם להחליף את הפריט שלכם בפריט אחר בעת הכנת ההחזרה בעזרתנו.
האם החזרות הן בחינם?
להחזרת פריט, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל כתובת למשלוח. לאחר קבלת הכתובת, ארזו את הפריט בצורה מאובטחת באריזה המקורית וצרפו את הקבלה.
החזרות הן בחינם במקרים מסוימים. אם תחזירו פריט וסיבת ההחזרה אינה נובעת מטעות של סוונסק , עלויות משלוח ההחזרה ינוכו מההחזר הכספי שלכם.
כמה זמן לוקח לעבד החזרה?
החזרות יאושרו תוך 14 יום מקבלת החבילה במחסן שלנו.
לאחר קבלת ההחזרה, ההחזר, ההחלפה או זיכוי יעובדו תוך 14 יום ממועד קבלת ההחזרה על ידי שירות הלקוחות שלנו.